Ny ångerrätt från 19 juni 2026: Så påverkas alla webbplatser och webbshopar
Den 19 juni 2026 träder en av de största förändringarna på länge i kraft för svensk e‑handel. Alla företag som säljer varor eller tjänster via en webbplats eller app måste nu erbjuda en tydlig, lättillgänglig och direkt ångerfunktion — på samma plats där kunden genomförde köpet. Syftet är att kraftigt stärka konsumentskyddet och göra det enklare att ångra digitala köp.
Vad innebär den nya lagen?
1. Obligatorisk ångerfunktion på samma sida som köpet
Från och med 19 juni måste alla onlinegränssnitt (webbplatser och appar) erbjuda en synlig och lättanvänd funktion där kunden kan meddela att hen vill utnyttja sin ångerrätt.
Konsumentverket
Det räcker alltså inte längre med att hänvisa till e‑post, kontaktformulär eller kundtjänst.
2. Automatiskt mottagningsbevis
När kunden använder ångerfunktionen ska systemet automatiskt skicka ett mottagningsbevis som bekräftar att meddelandet har tagits emot.
Konsumentverket
Det är inte ett godkännande — bara ett kvitto på att kunden har ångrat sig.
3. Gäller alla distansavtal – inte bara varor
Lagändringen omfattar både:
- vanliga e‑handelsköp
- digitala tjänster
- finansiella tjänster och instrument
Detta är en del av Sveriges genomförande av ett EU‑direktiv som moderniserar konsumenträtten i det digitala landskapet.
Riksdagens öppna data Regeringen.se
4. Skydd mot vilseledande design
Lagen skärper också reglerna mot så kallade dark patterns — vilseledande design som gör det svårt att förstå eller utöva sina rättigheter.
Riksdagens öppna data
5. Förlängd ångerfrist om funktionen saknas
Om en webbshop inte erbjuder en korrekt ångerfunktion kan kundens ångerfrist förlängas.
Konsumentverket
Vad måste webbshopar och företag göra nu?
1. Implementera en tydlig ångerknapp
Den ska:
- finnas på samma sida som köpet genomförs
- vara lätt att hitta
- inte döljas bakom menyer eller vilseledande design
2. Säkerställa automatiska bekräftelser
Systemet måste kunna skicka ett mottagningsbevis direkt.
3. Uppdatera köpvillkor och informationstexter
Information om ångerrätten måste vara:
- korrekt
- lätt att förstå
- anpassad till den nya lagen
4. Se över UX och design
All design som kan uppfattas som vilseledande måste bort — exempelvis:
- gömda avbokningsknappar
- förvirrande formuleringar
- färgval som styr kunden bort från ångerfunktionen
5. Säkerställa att undantag hanteras korrekt
Vissa produkter omfattas inte av ångerrätten, t.ex.:
- hygienartiklar
- evenemangsbiljetter med specifikt datum
Men även dessa måste kommuniceras tydligt.
Konsumentverket
Varför införs lagen?
Regeringen och EU vill:
- stärka konsumentskyddet
- göra digitala köp tryggare
- minska risken för vilseledande webbdesign
- säkerställa att konsumenter kan ångra sig utan hinder
Lagändringen är en del av ett större EU‑arbete för att modernisera konsumenträtten i takt med att allt fler avtal ingås digitalt.
Riksdagens öppna data Regeringen.se
Vad betyder detta för dig som företagare?
Kort sagt:
Det är dags att uppdatera din webbshop.
Företag som inte följer lagen riskerar:
- förlängd ångerfrist för kunder
- anmälningar till Konsumentverket
- i värsta fall sanktioner
Det här är alltså inte bara en rekommendation — det är ett lagkrav.
Kontakta oss gärna för mer information.
